1. Responsable del tratamiento
grouAI actúa como responsable del tratamiento de los datos de cuenta y facturación, y como encargado respecto al contenido que el usuario introduce en la plataforma.
2. Datos que tratamos
Datos de identificación y contacto: nombre, email, idioma y país.
Datos de facturación: importe, moneda, últimos dígitos del medio de pago e identificadores de transacción facilitados por la pasarela. No almacenamos números completos de tarjeta.
Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, dispositivo, créditos consumidos y prompts enviados a los modelos.
3. Finalidades y bases legales
Ejecución del contrato: prestación del servicio, gestión de la cuenta, facturación y soporte.
Obligación legal: conservación de registros fiscales y contables, y cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude y mejora del producto mediante métricas agregadas.
Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, revocable en cualquier momento.
4. Comunicación a terceros
Compartimos datos únicamente con los encargados listados en la página de Subencargados (proveedores de modelos de IA, infraestructura, pasarelas de pago y soporte), bajo contrato de tratamiento de datos.
Las transferencias internacionales se amparan en cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
5. Conservación
Datos de cuenta: durante la vigencia de la relación y 12 meses adicionales.
Registros fiscales y de facturación: el plazo legal aplicable, con un mínimo de 5 años.
Historial de generaciones: hasta que el usuario lo elimine o cierre su cuenta.
6. Derechos del titular
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, limitación u oposición, así como retirar su consentimiento, escribiendo a privacy@grouai.com.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de su país.
7. Decisiones automatizadas y menores
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre el usuario. La plataforma no está dirigida a menores de 18 años.
Contacto legal y de compliance
grouAI — Servicios de software (SaaS) de generación de contenido con inteligencia artificial. Consultas legales, de privacidad o de compliance: legal@grouai.com. Solicitudes de datos personales: privacy@grouai.com. Incidentes de seguridad: security@grouai.com. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.